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中國(guó)光大銀行2018年陽(yáng)光服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核評(píng)價(jià)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目

招標(biāo)公告

   國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司受中國(guó)光大銀行股份有限公司委托，對(duì)“中國(guó)光大銀行2018年陽(yáng)光服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核評(píng)價(jià)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目”（招標(biāo)編號(hào)：GXTC-18610136）進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)。現(xiàn)邀請(qǐng)合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。

1.招標(biāo)內(nèi)容：中國(guó)光大銀行2018年陽(yáng)光服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核評(píng)價(jià)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目。

    為進(jìn)一步加強(qiáng)全行服務(wù)管理，形成各渠道服務(wù)齊抓共管和常抓不懈的機(jī)制和氛圍，有針對(duì)性地改善問(wèn)題、更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升全行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作效果，計(jì)劃開(kāi)展2018年陽(yáng)光服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)考核評(píng)價(jià)，具體包括：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)神秘客戶(hù)檢查、電子渠道服務(wù)質(zhì)量調(diào)查、對(duì)公開(kāi)戶(hù)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作評(píng)價(jià)、片區(qū)分行服務(wù)提升指導(dǎo)與督導(dǎo)等。

2.資金來(lái)源：自籌。

3.中標(biāo)人數(shù)量：一家。

4.合作期限：本次項(xiàng)目是總價(jià)合同，合作期限自合同簽署之日開(kāi)始至項(xiàng)目結(jié)束之日止。

5.投標(biāo)人資格要求：

（1）投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)且財(cái)務(wù)狀況良好；

（2）投標(biāo)人企業(yè)注冊(cè)成立時(shí)間不少于5年；

（3）投標(biāo)人注冊(cè)資金須為人民幣300萬(wàn)元（含）以上；

（4）投標(biāo)人須具備至少5個(gè)同類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施案例；

（5）投標(biāo)人中標(biāo)后不允許分包、轉(zhuǎn)包，能夠直接和招標(biāo)人簽署項(xiàng)目合同；

（6）投標(biāo)人須在以往中國(guó)光大銀行的采購(gòu)項(xiàng)目中沒(méi)有欺騙、欺詐的行為或不良記錄；

（7）不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

6.招標(biāo)文件發(fā)售：

（1） 購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件時(shí)須提供以下證明文件，只有經(jīng)過(guò)招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審查的潛在投標(biāo)人方能購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件（招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)潛在投標(biāo)人提供的證明材料只作初步審查，不作為最終審查。資格最終審查將在評(píng)標(biāo)時(shí)由評(píng)標(biāo)委員會(huì)進(jìn)行）。購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件時(shí)提供的證明文件在評(píng)標(biāo)時(shí)不作為評(píng)審依據(jù)，投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中另行提供能滿(mǎn)足“投標(biāo)人資格要求”的資格證明文件）：

l 營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章；

l 投標(biāo)人5個(gè)同類(lèi)項(xiàng)目實(shí)施案例的合同復(fù)印件并加蓋公章（提供合同復(fù)印件作為證明，需提供合同首頁(yè)、采購(gòu)產(chǎn)品內(nèi)容/配置頁(yè)、甲乙雙方蓋章頁(yè)）。

（2） 招標(biāo)文件售價(jià)：每份200元人民幣，售后不退；

（3） 購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：即日起至2018年5月3日止，每天上午9:00-11:00，下午13:30-16:30（北京時(shí)間，節(jié)假日除外）；

（4） 購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)：北京市海淀區(qū)車(chē)公莊西路乙19號(hào)華通大廈B座北塔4層428室。

（5）其他說(shuō)明：投標(biāo)人必須向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件并登記備案，未向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件并登記備案的投標(biāo)人均無(wú)資格參加投標(biāo)。

7.投標(biāo)截止時(shí)間和開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2018年5月4日上午09:30 時(shí)（北京時(shí)間）。屆時(shí)請(qǐng)參加投標(biāo)的代表出席開(kāi)標(biāo)儀式。

8.開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)：國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司第一會(huì)議室（北京市海淀區(qū)首體南路22號(hào)國(guó)興大廈10層）。

9.投標(biāo)文件的遞交：投標(biāo)文件須密封后于開(kāi)標(biāo)當(dāng)日投標(biāo)截止時(shí)間前遞至開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)。逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。

   10.發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在 “中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinabidding.com.cn）”上發(fā)布。

招 標(biāo) 人：中國(guó)光大銀行股份有限公司

地    址：北京市西城區(qū)太平橋大街25號(hào)中國(guó)光大中心

郵    編：100033

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司

執(zhí) 行  機(jī) 構(gòu)：國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司北京第一招標(biāo)分公司

地　　址：北京市海淀區(qū)車(chē)公莊西路乙19號(hào)華通大廈B座北塔4層428室  

郵　　編：100048

電    話(huà)：010-88019358-839

傳　　真：010-88357518

聯(lián)系人：田京京、王廣遠(yuǎn)

電子信箱：gxzbtjj@sina.com

國(guó)信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司

2018年4月10日