智能語音分析子系統(tǒng)電銷客戶價值分析升級項目招標(biāo)公告
國信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司受中國光大銀行股份有限公司信用卡中心委托,對“智能語音分析子系統(tǒng)電銷客戶價值分析升級項目”(招標(biāo)編號:GXTC-C-20610343)進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?,F(xiàn)邀請合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。
1.項目名稱:智能語音分析子系統(tǒng)電銷客戶價值分析升級項目
2.招標(biāo)內(nèi)容:中國光大銀行信用卡中心“智能語音分析子系統(tǒng)電銷客戶價值分析升級項目”。采購內(nèi)容為實施服務(wù),主要內(nèi)容包括:1、通過自然語言處理方法,對客戶、客服對話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,挖掘坐席對不同評分客戶的不同應(yīng)對方式,找到客服成功話術(shù)并進(jìn)行推廣;2、基于話術(shù)分析結(jié)果和專家經(jīng)驗輔助構(gòu)建坐席助手。一是實現(xiàn)流程節(jié)點完成任務(wù)提醒,避免遺漏相關(guān)流程;二是對客服相關(guān)對話進(jìn)行質(zhì)檢,查看是否出現(xiàn)違規(guī)情況;三是實現(xiàn)問答輔助,識別用戶問題,提供最佳回答,提高營銷成功率。
3.合作期限:本次項目是總價合同,合作期限自合同簽署之日開始至項目結(jié)束之日止。
4.資金來源:自籌。
5.中標(biāo)人數(shù)量:一家。
6.投標(biāo)人資格要求:
(1) 投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)注冊具有獨立法人資格的企業(yè);
(2) 投標(biāo)人企業(yè)注冊成立時間不少于3年;
(3) 投標(biāo)人注冊資金不低于人民幣500萬元;
(4) 投標(biāo)人具備至少1個同類項目案例;
(5) 投標(biāo)人中標(biāo)后不允許分包、轉(zhuǎn)包,能夠直接和招標(biāo)人簽署項目合同;
(6) 投標(biāo)人須在以往中國光大銀行信用卡中心的采購項目中沒有欺騙、欺詐的行為或不良記錄;
(7) 不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
7.招標(biāo)文件發(fā)售:
(1) 購買招標(biāo)文件時須提供以下證明文件,只有經(jīng)過招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)審查的潛在投標(biāo)人方能購買招標(biāo)文件(招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對潛在投標(biāo)人提供的證明材料只作初步審查,不作為最終審查。資格最終審查將在評標(biāo)時由評標(biāo)委員會進(jìn)行)。購買招標(biāo)文件時提供的證明文件在評標(biāo)時不作為評審依據(jù),投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中另行提供能滿足“投標(biāo)人資格要求”的資格證明文件:
l 營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋公章;
l 投標(biāo)人1個同類項目案例合同復(fù)印件(包括合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、雙方蓋章頁復(fù)印件)加蓋公章,若投標(biāo)人存在名稱變更,且本次投標(biāo)案例的合同主體為變更前公司名稱,應(yīng)提供工商行政管理局等政府單位的批復(fù)/通知復(fù)印件加蓋公章。
(2) 招標(biāo)文件售價:每份200元人民幣(微信支付,售后不退)
(3) 購買時間:即日起至2020年12月1日止,每天上午8:30-11:30,下午13:00-16:30(北京時間,節(jié)假日除外);
(4) 購買地點:北京市海淀區(qū)車公莊西路乙19號華通大廈B座北塔4層428室。
(5) 投標(biāo)人必須向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案,未向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)購買招標(biāo)文件并登記備案的投標(biāo)人均無資格參加投標(biāo)。
8.投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間:2020年12月2日14:00:00(北京時間)。屆時請參加投標(biāo)的代表出席開標(biāo)儀式。
9.開標(biāo)地點:北京市海淀區(qū)車公莊西路乙19號華通大廈B座北塔四層第一會議室。
10.投標(biāo)文件的遞交:投標(biāo)文件須密封后于開標(biāo)當(dāng)日投標(biāo)截止時間前遞至開標(biāo)地點。逾期送達(dá)或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
11.發(fā)布公告的媒介
本次招標(biāo)公告在 “中國采購與招標(biāo)網(wǎng)”上發(fā)布。
招 標(biāo) 人:中國光大銀行股份有限公司信用卡中心
地 址:北京市石景山區(qū)政達(dá)路6號院1號樓B座
郵 編:100033
招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):國信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司
執(zhí) 行 機(jī) 構(gòu):國信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司北京第一分公司
地 址:北京市海淀區(qū)車公莊西路乙19號華通大廈B座北塔4層428室
郵 編:100048
電 話:010-88019358-824
傳 真:010-88357518
聯(lián) 系 人:郭希亞、方可心
電子信箱:gxzbgxy@sina.com
國信招標(biāo)集團(tuán)股份有限公司
2020年11月11日