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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-08-05在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 成都市新都區(qū)中醫(yī)醫(yī)院信息化建設（智慧醫(yī)院(一期)項目維保服務）調(diào)研公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 （略）新（略）信息化建（略）一期項目維保服務）調(diào)研公告時間：（略）新（略）信息化建（略）一期項目維保服務）調(diào)（略）正進行（略）年度預算，（略）一期項目維保服務將于（略）年（略）月到期（略）精準預算及（略）一期項目正常運行，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，現(xiàn)就（略）一期項目后續(xù)維保服務進行公開調(diào)研，請有意向的廠家按照要求參與。?一、調(diào)研項目?1（略）一期項目維保服務?二、（略）須具備的條件?1.具有獨立法人資格，有固定的辦公和工作場地，能獨立承擔法律責任；?2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；?3.具有履行合同所必須的設備和專業(yè)技術(shù)能力；?4.具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；?5.此前在經(jīng)營中無違法記錄。?三、（略）須提供的書面材料（按照順序提供）?1、封面（項目名稱、公司名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式）。?2、公司資質(zhì)一覽。?3（略）用戶（略）名稱，采購服務內(nèi)容，（略）供貨發(fā)票及相應合同復印件。?4、生產(chǎn)廠商或國內(nèi)總代理對經(jīng)銷商銷售授權(quán)書原件。?5、經(jīng)銷商對銷售代表的授權(quán)書原件；銷售代表（略）復印件。?6、根據(jù)調(diào)研需求提供推薦方案、技術(shù)參數(shù)、配置清單、售后服務、廉潔承諾。?7、（略）項報價清單、總價報價單，含主要功能介紹。?8、（略）公司需提供承諾書，承諾所提供的資質(zhì)皆為原件復印件且真實有效。?（略）公章并對材料進行封裝。?四、參加調(diào)研須知?1、廠商授權(quán)代表應確保所提供資料和填寫內(nèi)容真實有效，否則將取消該廠商參選資格，三年內(nèi)不得參加我院信息化項目建設。?2、調(diào)研資料接收截止時間：（略）年（略）月（略）日（略）:（略）。?3、（略）方式（僅接受（略），電子版需（略）進（略）廠商名稱?（略）內(nèi)容：項目名稱品牌廠商名稱聯(lián)系電話；?4、咨詢電話（工作日上班時間）?信息管理統(tǒng)計處：（略）-（略）?紀檢監(jiān)察室監(jiān)督：（略）-（略）?5、附件?附件1：項目建設背景及需求?附件2：報價清單及報價匯總（供應商填寫）?附件3（略）一期項目維保服務調(diào)研登記（略）新（略）年（略）月（略）日附件1?：項目建設背景及需求一、項目建設背（略）正進行（略）年度預算，（略）一期項目維保服務將于（略）年（略）月到期（略）精準預算及（略）一期項目正常運行，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，現(xiàn)就（略）一期項目后續(xù)維保服務進行公開調(diào)研。二、項目服（略）智慧醫(yī)（略）及模塊參考附件）進行維保服務，主要包括以下內(nèi)容：（一）日常維護?1.穩(wěn)定運行保障：提供常駐（略）及供應商后援技術(shù)團隊的技術(shù)支持服務，（略）的日常維護并保障各（略）模塊和接口功能的完（略）及正確性，能承受不斷增加的業(yè)務（略）高效、穩(wěn)定運行。一旦發(fā)生模塊或接口運行故障導致相應業(yè)務處理或管理工作無法進行，保證及時排除故障。?2.程序錯誤修改：（略）中各（略）模塊及接口在使用過程中出現(xiàn)的錯誤（程序bug），并及時修復程序錯誤，以及進行功能改進等需求。?3（略）數(shù)據(jù)修復：保證各（略）模塊和接口使用過程中，因用戶誤操作等原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)錯誤，及時查明原因并修復數(shù)據(jù)。?4（略）人員進行日常事件及問題處理，并將解決（略）相關(guān)負責人，共同完成更新配置。?5.統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)解釋：針對報表數(shù)據(jù)與實際不符或與其他報表不對應的情況，負責及時查出原因并做出解釋說明。?6（略）部署階段提供技術(shù)支持。?（二）（略）修改?1.接口需求：包含維保期內(nèi)所有接口新增、修改，包（略）對接、院內(nèi)新增（略）、因政策、管理辦法、業(yè)務流程改變、有關(guān)上級主管部門要求修改新增對應接口等服務，要求供應商能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成接口的修改工作，保證接（略）及第三方（略）能（略）數(shù)據(jù)。?2（略）結(jié)構(gòu)允許的范圍內(nèi)，根據(jù)管理和業(yè)務變化做出必要的流程變更、功能新增、調(diào)（略）（OS及DBMS）維護服務?1（略）巡檢?1.1（略）運行的數(shù)據(jù)庫服務器進行全面巡檢（每季度1次）（略）運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)，并出具詳細的《巡檢報告》。?1.2進行必要的性能調(diào)優(yōu)和及時（略）問題，必要時向采購人提出硬件改進意見。?1.3為保障運行的安全穩(wěn)定，降低安全事故發(fā)生概率，提供針對應（略）安全檢查方案，包括日常安全檢查及階段安全檢查，有明確、有（略）運行進（略）安全檢查需包括但不限于：執(zhí)行日常安檢并進行記錄（每周至少1次）；定期執(zhí)行更高級別（服務器內(nèi)存、存儲等）的全面安全檢查（每季度至少1次）；對日常安檢中的問題、隱患、解決結(jié)果以（略）方式及時報告采購人；對非（略）原因造成的安全隱患，向院方提出合理建議。日常安檢項目需包含但不限于：檢查數(shù)據(jù)庫服務器（略）任務執(zhí)行情況檢查；mirror服務器的錯誤日志檢查；Web服務器運行情況檢查；ECP服務器運行情況檢查；FTP服務器運行情況檢查；數(shù)據(jù)庫服務器及FTP服務器磁盤空間查看；mirror同步及一致（略）及數(shù)據(jù)庫的監(jiān)測并保存結(jié)果；運行環(huán)境備份檢查；檢查其他安全隱患。?2.數(shù)據(jù)備份測試?針（略）進行數(shù)據(jù)庫備份，并進行備份可用性檢測和恢復試驗（每季度1次），且出具相關(guān)報告并蓋章。如備份數(shù)據(jù)不可用，隨時向采購人提出備份改進意見（包括改變備份策略和增加備份設備）。?3（略）恢復?（略）運行的數(shù)據(jù)庫服務器發(fā)生硬件故障時，負責使用備份數(shù)據(jù)和備（略），盡量減小因服務器故障對業(yè)務運轉(zhuǎn)和管理工作的影響程度。（四）維護和技術(shù)培訓?1.在維保服務期內(nèi)，向（略）技術(shù)培訓各一次。培訓（略）為集中培訓和（略）培訓。集中培訓是由供應商提供教材、教室、（略）提供的培訓，一般集中（略），（略）培訓是指經(jīng)雙方協(xié)商，在（略）服務等過程進行（略）提供場地和必要的培訓設施。對于集中（略）提供若干培訓名額（費用包含在報價中）。對于（略）培訓（略）要求，雙方協(xié)商就（略）服務中故障發(fā)生原因、處理過程以及類似故障預防、處理過程等提供必要的（略）培訓。?2.為采購人技術(shù)人員提供一次2人的維護技術(shù)培訓，培訓計劃在本協(xié)議簽訂后2個月內(nèi)提交給采購人，交通和食宿費用由采購人（略），其他費用包含在本次報價中。?（五）服務方式與響應時間要求?1.服務方式?1.1電話指導、遠程維護、（略）服務。?1.2（略）服務：派遣2名有（略）年及以上實施經(jīng)驗的駐場人員作為本項目的服務人員在（略）進行辦公，駐場人員實行坐班制度（工作日坐班時間：9:（略）-（略）:（略））。?1.3當駐場人員不能（略）問題，需安排其他技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)到達（略）幫助進行故障定位，并提出解決方案，最終指導排除故障。?2.服務響應時間?2.1提供7×（略）小時全天技術(shù)服務支持。?①7*（略）小時隨時電話響應。?②對于必須派人（略）解決的問題，保證在收到（略）服務通知后，駐場人員2小時內(nèi)到達（略）。?2.（略）日常工作任務：駐場人員立即給予答復并著手解決。?2.3緊急攻關(guān)時刻：派遣的其他技術(shù)支持人員需在（略）小時內(nèi)到達（略）。?2.4當出現(xiàn)重大應用問題時，駐場人員應在（略）鐘內(nèi)到達（略）進行處理，并在2小時內(nèi)保障問題的解決。（六）服務管理要求?1.駐場人員人選：駐場人員由采購人和供應商在簽訂維保協(xié)議時書面約定，采購人有權(quán)拒絕供應商推薦的駐場人員，并要求更換。派駐的駐場人員要相對穩(wěn)定，未經(jīng)采購人允許不得更換。?2.作息時間：駐場人員由采購人進行日常工作管理，作息時間按照采購人門診作息時間執(zhí)行。除特殊情況并經(jīng)采購人同意外，駐場人員工作時間不得離開工作崗位?？记凇⑿菁儆晒坦芾?。?3.供應商在進行（略）升級、（略）改、發(fā)布等操作時，必須提前以書面形式告之采購人。包括但不限于：操作人員、操作時間、操作內(nèi)容、后續(xù)影響等內(nèi)容且征得采購人同意后進行操作。?4.采購人提出（略）相關(guān)的問題或疑惑，供應商應主動積極解答或指導處理解決，不得推脫和消極對待。?5.問題處理：駐場人員無法及時解決的問題，供應商須派遣更高級別儲備人員（例如：駐場人員直接領(lǐng)導或更高級領(lǐng)導）及時到場解決。?6.提供特殊保障服務：在重大節(jié)假日、（略）級活動及其它特殊時期，需要配合采購人作好相應技術(shù)支持工作。?7.文檔管理和信息支持服務：提供日常安全檢查相關(guān)記錄；提供年度安全檢查報（略）維護日志及檔案管理服務；提供培訓中各類技術(shù)支持文檔。?8.周報、周例會制度?8.1建立周工作報告制，定期向采購人匯報運維工作情況；?8.2周工作報告內(nèi)容包括兩部（略）：?①每周運維工作總結(jié)、研發(fā)進度以及每周針對應用所做的產(chǎn)品升級或者新增研發(fā)功能。?②遇到需要雙方共同討論完成的需求方案，駐場人員可向采購人申請組織周例會，共同討論制定解決方案。?智慧（略）及模塊（（略）或模塊）??三、其他要求：?具體提供以下建設方案：?1.提供詳細維保方案，包括服務方式、技術(shù)人員能力、響應時間等。?2.重大問題診斷及處置方案。?3.公司認為可以提供的其他服務方案。?附件2：?報價清單及報價匯總（供應商填寫）序號項目明細名稱項目主要功能介紹單價數(shù)量金額備注1??????2???????????????合計??????附件3（略）一期項目維保服務調(diào)研登記表（略）廠商廠商聯(lián)系人及電話報價金額（總價）紙質(zhì)材料遞交時間聯(lián)系人簽字確認???????????????????????????????????調(diào)研資料接收人員簽字：?????調(diào)研資料拆封人員簽字：（略）查看原文