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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-09-09在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 康平縣縣域養(yǎng)老服務體系創(chuàng)新試點信息化服務項目招標公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 項目概（略）域養(yǎng)老服務體系創(chuàng)新試點信息化服務項目招標項目的潛在供應商應在（略）獲取招標文件,并于（略）年（略）月（略）日（略）時（略）（北京時間）前遞交投標文件。一、項目基本情況項目編號：JH（略）-（略）-（略）項目名稱：（略）域養(yǎng)老服務體系創(chuàng)新試點信息化服務項目包組編號：（略）預算金額（（略））：（略）最高限價（（略））：（略）采購需求：查看一、項目概述結合目（略）民政信息化發(fā)展現(xiàn)狀，以（略）智慧民政的建設內容，避免重復建設，規(guī)劃采（略）域養(yǎng)老服務體系創(chuàng)新試點信息化服務項目。服務內容主要包括兩大部（略）：1（略）服務聚焦養(yǎng)老服務場景，以養(yǎng)老服務小程序為核心載體，結合（略）、服務商業(yè)務管理、服務人員移動（略）等，構建覆蓋用戶全流程使用及管理方全環(huán)節(jié)管控的體系，實現(xiàn)養(yǎng)老服務從用戶需求響應到后臺運營管理的全鏈條信息化、智能化，保障服務高效規(guī)范開展與數(shù)據(jù)互通共享。2、配套服務圍繞數(shù)據(jù)處理與銜接展開，借助AI智能體實（略）老年人助餐服務管理模塊、居家養(yǎng)老服務管理模塊相關數(shù)據(jù)向（略）的自動抓取與上報；開展歷史數(shù)據(jù)遷移導入服務，將已有養(yǎng)老機構、老年人等（略），確保數(shù)據(jù)的連續(xù)性與完（略）性，為項目順利運行提供數(shù)據(jù)支撐。二、需滿足的質量、安全、技術規(guī)格等要求2.1質量要求供應商應嚴格按照國家制（略）和（略）質量體系標準規(guī)范進行項目質量管理，確保（略）穩(wěn)定可靠。2.2安全保障要求本項目服務必須參照國家信息安全等級保護的最新安全設計要求，并結合本地實際情況進行應用安全、數(shù)據(jù)安全、安全管理等方面的設計，保障本項目的安全。（1）應用安全從用戶身份認證、權限管理、矩陣式訪問控制機制、操作記錄、安全審計、災難恢復、應用環(huán)境安全控制、防止SQL注入、日志服務等方面提供全面、完（略）的應用安全解（略）安全等級保護三級的相（略）安全可靠。（2）數(shù)據(jù)安全從數(shù)據(jù)授權訪問、數(shù)據(jù)加密存儲、數(shù)據(jù)安全風險、敏感信息保護、異常狀態(tài)監(jiān)控等方面，提供相應的數(shù)據(jù)安全解決（略）安全性和災難恢復能力，提供訪（略）具有安全審計功能，提供強有的安全保障措施。（3）安全管理通過建立健全信息安全管理制度、安全管理機構（略）服務管理等內容，進一步完善信息安全管理策略，提升安全管理的有效性和可操作性，保障項目安全管理。2.3（略）線要求本項目服務應滿足以（略）線要求：（1）用基于J2EE標準的BS三層體系架構進行設計；（2）采用SOA架構設計思想，可根據(jù)需求對應用組件進行（略）布式部署、組合和使用；（3）采用微服務架構開發(fā)方式，支持（略）的質量和可靠性；（4）采用組件化技術；（5）采用大數(shù)據(jù)技術，支持對海量數(shù)據(jù)進行存儲、計算、統(tǒng)計、（略）析處理；（6）采用html5、css3等主流技術，提升用戶體驗。（7）采用webservice方式提供標準接口服務。2.4（略）性能要求靜態(tài)頁面響應時間應小于5秒（除文件（略）、服務統(tǒng)計、大數(shù)據(jù)量查詢），靜態(tài)頁面時間響應時間應小于3秒；批量數(shù)據(jù)操作響應時間不超過（略）秒；大數(shù)據(jù)量查詢耗時不超過（略）秒。（1（略）支持最大（略）人同時（略）。（2（略）并發(fā)支持最大（略）并發(fā)量。（3）頁面訪問成功率不低于（略）%。（4）支持每天（略）人次。（5（略）絡穩(wěn)定的環(huán)境下操（略）響應時間小于3秒。（6（略）應提供7×（略）小時的連續(xù)運行，平均年故障時間：＜5天，平均故障修復時間：＜2小時。三、服務內容要求3.1（略）服務要求3.1.1公共養(yǎng)老服務場景（養(yǎng)老服務小程序）面向老年人及家屬等用戶，通過（略）合各類養(yǎng)老服務相關功能與信息，為用戶提供便捷的養(yǎng)老服務獲取、申辦、預約等全流程（略），實現(xiàn)用戶對養(yǎng)老服務的高效查詢、申請與管理，提升養(yǎng)老服務獲取的便利性和體驗感，助力老人更便捷地享受適配的養(yǎng)老服務。3.1.1.1（略）主要為用戶提供定位和切換（略）的功能，用戶可通過輸入關鍵詞檢索（略）并實時（略）域的養(yǎng)老服務信息，也能在已檢索或預（略）中直接切換，且切換后頁面會自動更新為（略）的養(yǎng)老服務相關內容，包括（略）、（略）等功能。3.1.1.2基本養(yǎng)老服務清單基本養(yǎng)老服務清單能根據(jù)用戶（略）、年齡等信息自動推送適配的服務內容，支持按服務類型、（略）等篩選或通過關鍵詞搜索找到目標服務，用戶可（略）申辦選中的服務，還能查看當?shù)厮谢攫B(yǎng)老服務項目的基礎信息，包括養(yǎng)老服務推送、養(yǎng)老服務查找、養(yǎng)老服務申辦、養(yǎng)老服務清單等功能。3.1.1.3補貼資格申請補貼資格申請為用戶提供助餐補貼資格的（略）申請入口，支持（略）證明材料并進入審核流程，同時允許老人或家屬查看申請的審核進度，了解處理進展，包括助餐補貼資格申請、資格申請進度查詢等功能。3.1.1.4（略）（（略）（（略）主頁向用戶（略）的圖片輪播、基本介紹等詳情信息，呈現(xiàn)用戶評價，提供地圖導航和電話（略）所有養(yǎng)老服務項目，幫助用戶全（略）相（略）全部服務等功能。3.1.1.5機構養(yǎng)老服務機構養(yǎng)老服務為用戶提供養(yǎng)老機構的床位使用情況統(tǒng)計、入住全流程說明、不同房型及護理等級的費用明細、各類服務項目介紹，還支持（略）預約參觀，幫助用戶全面了解機構信息并便捷安排參觀，包括床態(tài)統(tǒng)計、入住流程、收費標準、服務內容、預約參觀等功能。3.1.1.6居家醫(yī)養(yǎng)服務居家醫(yī)養(yǎng)服務為用戶提供居家和醫(yī)養(yǎng)相關服務的篩選、（略），展示服務詳情，支持服務的收藏、（略）享、評價及（略）預約，方便用戶快速找到并獲取符合需求的服務，包括上門到店服務篩選、服務類目、服務詳情、服務收藏、服務（略）享、服務評價、服務預約等功能。3.1.1.7預約服務搶單預約服務搶單允許用戶挑選所需的居家、醫(yī)養(yǎng)等服務類目，填寫預約信息并選（略）間，勾選希望參與搶單的機構后發(fā)起搶單訂單，訂單發(fā)起后可追加服務機構，在機構接單前可取消訂單，若訂單未成功或被取消還能修改信息重新發(fā)起，包括選擇服務類目、填寫預約信息、選（略）間、選擇機構名單、發(fā)起搶單訂單、追加服務機構、取消搶單訂單、重新發(fā)起搶單等功能。3.1.1.8老年助餐服務老年助餐服務為用戶展示合作餐廳的概況與詳情，按類別呈現(xiàn)菜（略）菜品的詳細信息，支持將菜品加入購物車，提供到店就餐、送餐上門等用餐方式選擇，用戶可填寫用餐信息并完成預約訂餐及（略），方便老年人獲取助餐服務，包括餐廳主頁、餐廳詳情、菜品類目、菜品詳情、加入購物車、選擇用餐方式、填寫用餐信息、預約訂餐等功能。3.1.1.9老年學堂老年學堂為用戶展示適合老年人的各類學堂活動列表，支持按活動類型、舉辦時間等條件篩選，呈現(xiàn)活動評價與詳情，提供活動（略）及取消（略）功能，方便老年人了解和參與學堂活動，包括活動列表、活動篩選、活動評價、活動詳情、我要（略）、取消（略）等功能。3.1.1.（略）康復服務產品康復服務產品為用戶展示各類康復輔具產品的列表，支持按輔具類型、適用場景、價格等條件篩選，呈現(xiàn)單個輔具的詳細參數(shù)、功能說明等信息，方便用戶查找和了解所需的康復輔具，包括輔具列表、輔具篩選、輔具詳情等功能。3.1.1.（略）家床改造案例家床改造案例為用戶展示各類家床改造案例的列表，包含縮略圖、改造類型及簡要介紹并按相關維度排序，同時呈現(xiàn)案例的改造前后對比圖、改造方案等詳細內容，方便用戶瀏覽和了解家床改造相關情況，包括案例列表、案例詳情等功能。3.1.1.（略）服務商（略）服務商（略）為有意向的商家展示養(yǎng)老服務相關的招募公告和招募流程簡介，列出已申請商家的目錄供參考，提供（略）招募申請入口，支持商家查看自身申請記錄，若申請未通過還可重新提交，方便商家參與養(yǎng)老服務相關的招募，包括招募公告、招募流程簡介、申請商家目錄、招募申請、招募申請記錄、招募重新申請等功能。3.1.1.（略）公示欄在公示板塊，（略）（（略）的建設驗收結果。3.1.1.（略）為用戶集中管理各類養(yǎng)老服務相關的個人信息與記錄，支持用戶編輯個人信息、完成實名認證、提交投訴建議及修改密碼，方便用戶全面掌握自身在小程序中的相關信息與操作，包括服務訂單、助餐訂單（略）、我的申辦、我的預約、我的學堂、我的收藏、我的評論、瀏覽記錄、個人信息、實名認證、投訴建議、修改密碼等功能。3.1.1.（略）長者關懷版長者關懷版為老年人提供更便捷的使用體驗，用戶可在設置中開啟長者版界面，切換為大字體、高對比度樣式，包括開啟長者版界面、關閉長者版界面等功能。3.1.1.（略）掃一掃小程序提供“掃一掃”功能，可實現(xiàn)入院探訪登記。3.1.1.（略）政務服務事項鏈接在養(yǎng)老服務小程序中鏈接“遼事通”入口，（略）可跳轉至“遼事通”政務服務事項（略）頁面。3.1.2（略）”面向養(yǎng)老服務管理方、服務商及服務人員等，通過打造多方面服務管理工具，實現(xiàn)對養(yǎng)老服務全流程的統(tǒng)籌協(xié)調、規(guī)范管控與高效運營，保障養(yǎng)老服務有序開展、質量可控，提（略）性和有效性。3.1.2.1（略）（（略）調度管理3.1.2.1.1服務商管理服務商管理對養(yǎng)老服務相關服務商進行全流程統(tǒng)籌把控，包括對單個服務商進行一對一資質和材料審核以決定是否準入，根據(jù)綜合表現(xiàn)等篩選優(yōu)質服務商形成推薦名單，與通過審核的服務商簽訂并管理合作協(xié)議，以及對其他類型服務商進行信息登記和服務監(jiān)督等，確保服務質量與規(guī)范，包括點對點服務商審核、服務商推薦名單、服務商簽約管理、其他服務商管理等功能。3.1.2.1.2人事管理人事管理對養(yǎng)老服務相關機構或團隊的人員架構（略）性管理，包括對各部門進行創(chuàng)建、調（略）等操作以明確職責與層級關系，以及對員工的入職信息、崗位（略）配等進行統(tǒng)一管理并支持信息更新維護，保障人事運作規(guī)范有序，包括部門管理、員工管理等功能。3.1.2.1.3長者檔案管理（略）記錄和管理長者的各類信息，同時登記請假和探視的相關情況，為長者的照護和管理提供全面依據(jù)，包括基礎信息、家屬信息、健康信息、照護記錄、請假記錄、探視記錄等功能。3.1.2.1.4機構養(yǎng)老管理機構養(yǎng)老管理對養(yǎng)老機構的日常運營、服務提供、人員與安全等進行全面統(tǒng)籌管理，確保機構養(yǎng)老服務規(guī)范高效開展，包括基礎配置、入住管理、護理管理、預約管理、入院探視管理、應急管理等功能。3.1.2.1.5（略）餐廳（略）餐廳管（略）餐廳的日常運營、菜品供應、訂單處理及補貼事宜進行全面管理，保障老年助餐服務高效有序開展，包括營業(yè)狀態(tài)管理、菜品信息管理、優(yōu)惠方案管理、助餐訂單管理、助餐補貼臺賬、助餐服務對象管理等功能。3.1.2.1.6居家醫(yī)養(yǎng)服務管理居家醫(yī)養(yǎng)服務管理對居家和醫(yī)養(yǎng)相關服務的人員、項目、工單及異常情況進行全方位管控，涵蓋對服務人員的資質審核與信息維護，對服務項目的規(guī)劃、審核與管理，對服務工單的全流程跟蹤與處理，以及對服務異常情況的及時處理與審核，保障服務高效規(guī)范開展以滿足老年人需求，包括服務人員管理、服務項目管理、服務工單管理、異常服務管理等功能。3.1.2.1.7老年學堂管理老年學堂管理對老年學堂的各類活（略）性管理，涵蓋學堂活動的全流程把控，如活動上架、下架、（略）簽到證明等，以及收集（略）理用戶對活動的評價信息，確保學堂活動有序開展并持續(xù)優(yōu)化服務質量，包括學堂活動管理、學堂評價管理等功能。3.1.2.1.8綜合服務管理綜合服務管理對養(yǎng)老相關的康復輔具產品及家床改造案例進行集中管理，涵蓋對康復輔具產品的新增、上架、下架等全生命周期把控，以及對家床改造案例的新（略）化管理，為老年人提供多樣化的養(yǎng)老輔助服務支持，包括康復輔具產品管理、家床改造案例管理等功能。3.1.2.2服務商業(yè)務管理對服務商參與養(yǎng)老服務的各項業(yè)務進行統(tǒng)籌協(xié)調與管控，涵蓋合作簽約、服務開展等環(huán)節(jié)，保障服務商