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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-09-16在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 鄭州住房公積金管理中心鄭州住房公積金12329熱線服務(wù)外包項(xiàng)目-公開招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 公告內(nèi)容文檔項(xiàng)目概況鄭（略）鄭州住房公積金（略）熱線服務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人應(yīng)在鄭（略）（https:（略）.cn）獲取招標(biāo)文件，并于（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。一、項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目編號(hào)：鄭財(cái)招標(biāo)采購-（略）-（略）、項(xiàng)目名稱：鄭（略）鄭州住房公積金（略）熱線服務(wù)外包項(xiàng)目3、采購方式：公開招標(biāo)4、預(yù)算金額：2,（略）,（略）.（略）最高限價(jià)：（略）序號(hào)包號(hào)包名稱包預(yù)算（（略））包最高限價(jià)（（略））1鄭財(cái)招標(biāo)采購-（略）-（略）鄭（略）鄭州住房公積金（略）熱線服務(wù)外包項(xiàng)目（略）、采購需求（包括但不限于標(biāo)的的名稱、數(shù)量、簡要技術(shù)需求或服務(wù)要求等）5.1采購內(nèi)容：1.熱線服務(wù)：通過（略）客服熱線向繳存單位及職工提供住房公積金歸集、提取、貸款等相關(guān)政策服務(wù)，包括但不限于住房公積金業(yè)務(wù)的咨詢、輔導(dǎo)（略）、信息查詢、投訴舉報(bào)、求助、建議等。2（略）服務(wù)：處理（略）、（略）和（略）小程序（略）站留言、（略）級(jí)（略）的業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)、留言回訪、求助處理、建議接收等，以及合（略）的同類政務(wù)服務(wù)。3.知識(shí)庫維護(hù)：負(fù)（略）公積金業(yè)務(wù)知識(shí)庫的實(shí)時(shí)更新與維護(hù)。4.訴求與運(yùn)營（略）析：定期提交繳存（略）民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)訴求（略）析報(bào)告、熱線運(yùn)行情況報(bào)告及優(yōu)化建議。5.人員考核管理：員工上崗前必須經(jīng)過嚴(yán)格考核，確保員工具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和職責(zé)素養(yǎng)，考核內(nèi)容、形式、過程及結(jié)果要（略）。6.質(zhì)檢與（略）改：定期開展質(zhì)檢工作，（略）析總結(jié)質(zhì)檢情況，對(duì)存在問題提出（略）改措（略）。7.其他（略）交辦的與（略）客服熱線相關(guān)的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。5.2服務(wù)要求：5.2.1服務(wù)期限：（略）年（自合同簽訂之日起）。5.2.2服務(wù)地址：（略）5.2.3質(zhì)量要求：確保熱線運(yùn)（略）考核要求。6、合同履行期限：同服務(wù)期限7、本項(xiàng)目是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：否8、是否接受進(jìn)口產(chǎn)品：否9、是否專門面向中小企業(yè)：否二、申請(qǐng)人資格要求：1、滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；2、落實(shí)政府采購政策滿足的資格要求：無3、本項(xiàng)目的特定資格要求3.1根據(jù)《關(guān)于在政府采購活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫[（略）]（略）號(hào)）和《（略）財(cái)（略）采購活動(dòng)中查詢及使用信用記錄有關(guān)問題的通知的通知》（豫財(cái)購〔（略）〕（略）號(hào)）的規(guī)定，對(duì)列入失信被執(zhí)行人（略）采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的企業(yè)，（略）采購）活動(dòng)。（查詢渠（略）站（（略）www.（略）.cn）查詢：重大稅收違法失信主體、“中（略）站（http:（略）.cn）查詢：失信被執(zhí)行（略）（（略）采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單）；注：采購代理機(jī)構(gòu)在開標(biāo)結(jié)束后至符合性審查前將對(duì)所有參與本項(xiàng)目投標(biāo)人的信用情況（失信被執(zhí)行人（略）采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單）進(jìn)行查詢、打印留存。若在開標(biāo)結(jié)束后至符合性審查前查詢到投標(biāo)人有相關(guān)負(fù)面信息的，則該投標(biāo)人的投標(biāo)視為無效。三、獲取招標(biāo)文件1.時(shí)間：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，每天上午（略）:（略）至（略）:（略），下午（略）:（略）至（略）:（略）（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外。）2.地址：（略）3.方式：各潛在投標(biāo)人憑企業(yè)（略）鎖（略）。尚未（略）企業(yè)（略）鎖的，請(qǐng)（略）“鄭（略）站（https:（略）.（略）采購（略）聯(lián)系，了解（略）事宜。（略）鎖（略）咨詢電話：（略）-（略）；技術(shù)服務(wù)電話：（略）-（略）.售價(jià)：0（略）四、投標(biāo)截止時(shí)間及地點(diǎn)1.時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）2.地址：（略）1.時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）2.地址：（略）的媒介及招標(biāo)公告期限本次招標(biāo)公告在（略）》（略）》《鄭（略）》上發(fā)布，招標(biāo)公告期限為五個(gè)工作日。七、其他補(bǔ)充事宜1.本項(xiàng)目支（略）政府采購合同融資政策。2.本項(xiàng)目執(zhí)行節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境、扶持不（略）和少數(shù)（略）、促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)殘疾人（略）采購政策。3.代理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：參照《（略）招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)意見》豫招協(xié)[（略）]（略）號(hào)文件中規(guī)定的招標(biāo)代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的（略）%向中標(biāo)供應(yīng)商收取采購代理服務(wù)費(fèi)。4.根據(jù)“鄭（略）關(guān)（略）升級(jí)的通知”（略）參加開標(biāo)會(huì)議，本項(xiàng)目招標(biāo)文件中所要求證件、證明等，投標(biāo)文件中應(yīng)附相應(yīng)資料清晰的掃描件，由于模糊不清導(dǎo)致評(píng)委無法辨別的，后果由投標(biāo)人自行承擔(dān)。5.開標(biāo)前請(qǐng)（略）“鄭（略）不見面開標(biāo)大廳”進(jìn)行遠(yuǎn)程開標(biāo)準(zhǔn)備工作。不見面開標(biāo)操作說明詳（略）中的《鄭（略）不見面開標(biāo)大廳操作手冊（供應(yīng)商）V1.0》。6.加密電子投標(biāo)文件為“鄭（略）（htt（略）站提供的“投標(biāo)文件制作工具”（略）制作生成的加密版投標(biāo)文件。7.各投標(biāo)人需使用本單位（略）鎖（制作投標(biāo)文件時(shí)所使用的（略）鎖）對(duì)本單位的加密電子投標(biāo)文件進(jìn)行遠(yuǎn)程不見面方式解密。八、凡對(duì)本次招標(biāo)提出詢問，請(qǐng)按照以下方式聯(lián)系1.采購人信息名稱：鄭（略）地址：（略）：（略）-（略）層聯(lián)系人：（略）式：（略）-（略）.項(xiàng)目聯(lián)系方式項(xiàng)目聯(lián)系人：（略）式：（略）-（略）查看原文